Solusi digital intelligence adalah salah satu platform bisnis dari perusahaan milik Jepang, transcosmos. Layanan bisnisnya menjalar di 22 kota di China. transcosmos China memenangkan CTI Forum Editors’ Choice Award.
Pusat Panggilan dan Pameran Komunikasi Perusahaan di China 2023 (Foto/@: transcosmos inc.)
(Penulis/editor: Marinus L Toruan
mmINDUSTRI.co.id – transcosmos inc. (sumber): Salah satu layanan transcosmos inc. adalah solusi solusi digital intelligence.
Belum lama ini Shanghai transcosmos Marketing Services Co., Ltd. dengan Chief Executive Ofiicer (CEO), Eijiro Yamashita, terpilih sebagai penerima Contact Center Digital Intelligence Solutions pada Call Center & Enterprise Communication Expo China 2023.
CEO Eijiro Yamashita didukung oleh Huang Wenbo, Direktur, Departemen Promosi Bisnis dan Toshiya Okada selaku Manajer Umum membuat transcosmos China lebih solid.
Anak perusahaan yang bemarkas utama di Shanghai, Chin itu terpilih melalui Pilihan Editor CTI Forum.
transcosmos China aktif sejak tahun 2011, dan tahun 2023 diperingati dengan CTI Forum Editors’ Choice Award. Program penghargaan itu menunjukkan bahwa perusahaan media online ini semakin diakui sebagai layanan informasi di China.
Pemenang dipilih melalui proses penyaringan termasuk nominasi dan tinjauan para ahli, dan survei berbasis telepon dan tentang produk dan solusi perusahaan yang dinominasikan.
Selain itu, pakar industri menilai dan mengevaluasi produk dan solusi Information Communication Technology (ICT) yang dinominasikan serta karyawan berdasarkan pengalaman dan wawasan mendalam.
Para staf manajemen terakumulasi selama belasan tahun, dan pro-aktif menerima masukan dari berbagai pihak terkait industri.
transcosmos China dikenal dengan layanan intelijen digital pusat yang memenangkan Contact Center Digital Intelligence Solutions Award.
Kebutuhan bisnis untuk menerapkan teknologi digital terus tumbuh seiring dengan semakin cepatnya digitalisasi. Kini, membangun pusat kontak intelijen digital secara efektif telah menjadi tantangan umum yang harus diatasi oleh para pelaku bisnis.
Dengan latar belakang itu, transcosmos China menawarkan serangkaian solusi untuk membantu klien agar mampu mengatasi tantangan dengan memanfaatkan keahlian yang telah terbukti dalam layanan pusat kontak multi-saluran.
Solusi termasuk layanan obrolan hibrid antarmanusia dan robot serta layanan untuk meningkatkan lalu lintas pelanggan, memvisualisasikan data, membuat bank pengetahuan, melatih robot, dan banyak lagi.
Selain itu, berdasarkan 5A Loyalty Diagnostics Service dan layanan pengembangan sistem BI (Business Intelligence), transcosmos China membantu klien guna mengembangkan solusi pusat kontak intelijen digital yang dipersonalisasi dan dirancang untuk setiap industri.
Tujuannnya, guna melayani pelanggan di berbagai titik kontak di era digital. Perusahaan transcosmos China membantu klien mengurangi biaya, merampingkan operasi, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.
Sebagai mitra transformasi digital (DX) untuk klien, transcosmos terus berkomit untuk mendorong inisiatif guna meningkatkan layanan pusat kontak intelijen digitalnya yang dibangun di atas layanan bernilai tambah tinggi dan berkualitas tinggi.
Sekilas perkembangan transcosmos di China: transcosmos memasuki pasar China dan meluncurkan bisnis layanan lepas pantainya pada tahun 1995. Pada tahun 2006, perusahaan membuka call center pertama di Shanghai dan menyediakan layanan call center untuk pasar China.
Saat ini, transcosmos memiliki basis dan anak perusahaan di 22 kota di China seperti Shanghai, Beijing, Tianjin, Hefei, Xi’an, Changsha, Wuhan, Neijiang, Kunshan, Suzhou, Taipei, dan kota lainnya.
Perusahaan menawarkan layanan ekstensif seperti business process outsourcing (BPO) misalnya pusat kontak, e-commerce satu atap, pengalaman pelanggan, pemasaran digital, dan pengembangan sistem untuk merek China dan global.
Selamat trancosmos inc.
Produksi Esomeprazole Obat Asam Lambung Gunakan Aplikasi MUPS, Presisi Tinggi 