Singapore Airlines dan SilkAir perkenalkan struktur tarif baru tiket. Para penumpang pesawat mendapatkan fasilitas yang diperbarui seperti kursi, program frequent flyer mileage accrual, fasilitas bagasi, fleksibilitas pengembalian dana, dan perubahan tiket untuk beberapa jenis tarif. Bagaimana kualitas penerbangan pesawat Airbus A380?
Jenis-jenis tarif baru mulai berberlaku pada tanggal 20 Januari 2018 untuk tiket yang dijual di seluruh dunia. Disesuaikan dengan kelas perjalanan, para pelanggan dapat memiliki tiga jenis pilihan tiket pesawat yang dapat ditentukan saat melakukan pemesanan. Tiap jenis tiket menawarkan pilihan kombinasi harga, fitur, dan fleksibilitas untuk memberikan pilihan yang lebih jelas bagi para pelanggan sesuai dengan kebutuhan perjalanan yang berbeda-beda.
Ketiga jenis tarif baru itu diperkenalkan pada pemesenan tiket Economy Class, dengan nama Lite, Standard, dan Flexi. Sementara fasilitas bagasi meningkat menjadi 35 kg untuk kategori tarif tertinggi, yaitu Flexi, sedangkan fasilitas bagasi untuk jenis tarif Lite dan Standard tetap sama, yaitu 30 kg.
Pemilihan kursi sebelum keberangkatan, telah tersedia di seluruh pemesanan tiket Economy Class tanpa dikenakan biaya tambahan. Dikenakan biaya apabila melakukan pemesanan tiket jenis tarif Lite, mulai dari US$5 pada setiap segmen penerbangan. Namun, fasilitas ini tetap tersedia tanpa dikenakan biaya bagi keluarga dengan anak berusia 12 tahun ke bawah dalam kode pemesanan yang sama.
Pemilihan kursi sebelum keberangkatan pada jenis tarif Standard dan Flexi tidak dikenakan biaya. Akan tetapi, pada kategori kursi terbaru, yaitu Forward Zone yang memiliki permintaan lebih tinggi, pelanggan akan tetap dikenakan biaya sesuai dengan tarif Standar. Penambahan biaya juga akan tetap berlaku untuk kursi Extra Legroom, yang sebelumnya dikenal sebagai Preferred seats.
Seluruh pelanggan terlepas dari jenis tarif yang tersedia tetap dapat memilih tempat duduk tanpa dikenakan biaya melalui internet check-in yang berlangsung selama 48 jam sebelum melakukan perjalanan, bergantung pada ketersediaan kursi. Pemilihan kursi sebelum keberangkatan tanpa dikenakan biaya akan tersedia bagi para anggota PPS Club (Standard, Forward Zone dan Extra Legroom seats), serta anggota KrisFlyer Elite Gold (Standard and Forward Zone seats), dan anggota KrisFlyer Elite (Standard seats), terlepas dari jenis tarif yang dipilih.
Mileage accrual rates ditetapkan sebesar 50 persen untuk jenis tarif Lite, selanjutnya 75 persen untuk jenis tarif Standard, dan 100 persen untuk jenis tarif Flexi. Dua jenis tarif tersedia pada Premium Economy Class, yaitu Standard dan Flexi. Fasilitas bagasi tidak ada perubahan, yaitu sebesar 35 kg pada kedua jenis tarif. Mileage accrual ditetapkan sebesar 110 persen pada seluruh jenis tarif Premium Economy, meningkat menjadi 125 persen pada jenis tarif Flexi terbaru, mengalami penurunan 100 persen (tarif Standard terbaru).
Pemilihan kursi sebelum keberangkatan tanpa dikenakan biaya tetap tersedia pada seluruh pemesanan tiket Premium Economy Class, kecuali kursi Extra Legroom penambahan biaya–kecuali bagi para anggota PPS Club yang dapat menikmati pilihan kursi Extra Legroom secara gratis.
Sementara itu, tiga kategori tarif akan tersedia pada Business Class, yaitu Lite, Standard dan Flexi. Fasilitas bagasi pada Business Class tidak akan ada perubahan, yaitu sebesar 40 kg dan pemilihan kursi yang dapat dilakukan sebelum keberangkatan akan terus tersedia tanpa dikenakan biaya untuk seluruh pemesanan. Mileage accrual akan meningkat menjadi 150 persen untuk jenis tarif Flexi terbaru, sedangkan akan ditetapkan sebesar 125 persen untuk jenis tarif Standard dan Lite.
Sedangkan Suites dan First Class (tidak termasuk SilkAir). KrisFlyer mileage accrual akan meningkat menjadi 200 persen dari sebelumnya 150 persen untuk pemesanan Suites dan First Class, dengan tidak ada perubahan untuk seluruh keuntungan dan tunjangan lainnya.
Apa manfaatnya bagi anggota KrisFlyer Elite dan PPS Club? Selain dari manfaat pemilihan kursi yang dilakukan sebelum keberangkatan, para anggota KrisFlyer Elite dan PPS Club menikmati fasilitas bagasi di seluruh jenis tarif dalam Premium Economy Class dan Economy Class.
Anggota PPS Club dapat menikmati tambahan bagasi sebesar 50 kg saat melakukan check-in bagasi pada First Class, tambahan bagasi sebesar 40 kg pada Business Class, dan tambahan bagasi sebesar 35 kg pada Premium Economy Class, serta tambahan bagasi sebesar 30 kg pada Economy Class. Anggota KrisFlyer Elite Gold akan menikmati tambahan bagasi sebesar 20 kg saat melakukan check-in bagasi ketika melakukan perjalanan di seluruh kelas.
Sementara itu, pesawat Airbus A380 pertama mendarat di Singapura—dilengkapi dengan produk kabin terbaru—terbang dari Airbus Delivery Center di Toulouse. Pesawat mendarat di Bandara Changi pada pukul 09.00 waktu setempat. Airbus A380 itu disambut oleh para penerima manfaat dari Metta School, dan tamu lainnya.
Singapore Airlines merupakan maskapai pengguna pertama untuk pesawat penumpang terbesar di dunia ketika menerima pengiriman tipe pertama pada bulan Oktober 2007. Pesawat yang tiba dari Perancis itu merupakan yang pertama dari lima armada A380s terbaru yang dipesan dari perusahaan Airbus, dan yang pertama menampilkan jenis-jenis produk kabin.
CEO Singapore Airlines, Goh Choon Phong mengatakan, “Airbus A380 adalah armada favorit para pelanggan kami. Kami bangga untuk membawa pengalaman penerbangan ke tingkat berikutnya dengan produk-produk kabin terbaru. Produk-produk baru diperkenalkan setelah empat tahun melakukan pengembangan. Kami yakin armada ini akan benar-benar membuat efek “wow” bagi para pelanggan.”
Goh memastikan, pihaknya menyediakan pengalaman perjalanan yang tak tertandingi. Investasi yang signifikan menunjukkan pendekatan jangka panjang SIA untuk memastikan SIA terus memimpin industri, serta keyakinannya di masa depan terhadap perjalanan udara premium dengan pelayanan penuh.
A380 Singapore Airlines dilengkapi dengan 471 kursi di empat kelas—enam di Suites, 78 di Business Class, 44 di Premium Class, dan 343 di Economy Class. Produk baru tersebut pada awalnya akan dipasang pada lima pesawat baru yang diakuisisi dari Airbus, setelah itu pekerjaan retrofit akan dimulai untuk 4 pesawat yang sudah beroperasi.
A380 memulai penerbangan Singapura-Sydney pada 18 Desember dengan penerbangan SQ221. Selain Sydney, maskapai A380 melayani destinasi seperti Auckland, Beijing, Frankfurt, Hong Kong, London, Melbourne, Mumbai, New Delhi, New York, Paris, Shanghai, dan Zurich.
