Gunakan internet interactive solution sebuah cara mengelola opini public yang dilakukan melalui seluruh jaringan yang diisi dengan model AIGC. Teknologi AI menggunakan pengetahuan profesional untuk meningkatkan kualitas pembuatan konten dengan waktu yang efisien.
Penulis/editor: Marinus L Toruan
mmINDUSTRI.co.id – transcosmos Inc. (sumber): Paket internet interactive solution baru saja diluncurkan oleh transcosmos di China. transcosmos bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan dam keamanan pelayanan di negeri tirai bambu itu.
Dirancang untuk mengembangkan sistem pemantauan opini publik di seluruh jaringan dengan menggunakan model AIGC (AI-Generated Content) yang dengan solusi ini membantu klien meningkatkan reputasi merek dan pengalaman pelanggan (CX) pada saat yang bersamaan.
“Thank you for visiting mmindustri.co.id. Subscribe for the latest news and insight. Enter your email (Your email address will not be published)
Pada tahun 2021, transcosmos secara resmi merilis layanan kepercayaan & keselamatan pelauanannnya di China. Dengan memantau konten yang diposting di platform sosial, layanan itu membantu klien untuk mencegah risiko dan meningkatkan reputasi merek.
Dengan bangga transcosmos memastikan kualitas keluaran dengan solusi interaksi internet baru ini sebagai salah satu fitur utama transCxLink (*1), platform pusat kontak omnichannel milik perusahaan.
Solusi interaktif internet terdiri dari dua modul inti, satu untuk mengumpulkan opini publik di internet secara otomatis dan modul lainnya untuk menghasilkan dan mengelola respons terhadap opini publik di internet secara otomatis.
Berdasarkan modul-modul ini, internet interactive solution atau solusi iterakif internet mengumpulkan opini publik dan informasi yang diposting di platform sosial, e-commerce platform, dan situs web resmi merek atau produk secara holistik dan berkelanjutan.
Secara akurat aplikasi mengidentifikasi peristiwa dan emosi di balik opini yang diposting, mengkategorikan konten, dan pada (akhirnya) menghasilkan dan mempublikasikan tanggapan terhadap opini tersebut.
Menggabungkan solusi dengan dukungan manusia, solusi tersebut menjamin kualitas konten keluaran.
Selain itu, transcosmos meningkatkan layanan kepercayaan dan keselamatan dengan fokus perluasan cakupan hingga mencakup seluruh jaringan, mengotomatisasi layanan serta menjadikannya layanan yang lebih cerdas.
Dengan layanan yang ditingkatkan ini, transcosmos memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen di seluruh fase perjalanan pelanggan dengan cepat, sehingga meningkatkan pemahaman CX atau pelanggan dengan mengidentifikasi peluang untuk mempertahankan dan meningkatkan pendukung merek di seluruh domain merek.
■ Internet interactive solution atau solusi interaksi internet: Fitur utama
– Periksa otomatis suara merek, topik terkait, dan emosi pelanggan di internet 24/7. Selalu tersedia bahkan setelah jam kerja.
– Memahami pertanyaan konsumen dan membimbing konsumen menuju solusi dengan cepat. Berinteraksi dan terlibat secara proaktif dengan konsumen pada topik yang berkaitan dengan produk dan layanan merek untuk meningkatkan reputasi dan pengaruh merek, sehingga memperkuat daya saing merek.
– Kelola platform operasional untuk melakukan seluruh tugas interaktif. Membantu merek dalam merangkum opini publik, dan melacak serta memantau kualitas konten interaktif dan pengaruhnya secara real time. Selesaikan semua alur proses mulai dari memeriksa konten hingga memposting tanggapan dengan cepat.
– Menggunakan model AIGC secara paralel dengan solusi, buat basis pengetahuan secara otomatis. Menyediakan konten interaktif yang berguna sebagai referensi untuk berbagai skenario yang sesuai dengan target pelanggan masing-masing merek dan fitur produk untuk mendukung merek dalam mengoptimalkan konten berbasis teks secara berkelanjutan.
Saat ini, solusi interaksi internet sangat dikenal oleh klien di berbagai industri, khususnya di industri otomotif.
Dengan menggabungkan kekuatan manusia dan teknologi digital, transcosmos terus mengembangkan dan menerapkan serangkaian layanan dan solusi yang membantu klien mengoptimalkan biaya, meningkatkan efisiensi, dan mengoptimalkan CX.
*1: transCxLink adalah platform pusat kontak cerdas omnichannel yang dikembangkan oleh transcosmos. Menghubungkan semua jenis saluran komunikasi termasuk platform sosial, panggilan suara, dan obrolan.
Platform ini tidak hanya memberikan proses layanan pelanggan yang lancar antara perusahaan, konsumen, dan agen, namun juga dilengkapi dengan beragam fitur seperti CRM, layanan cerdas, sistem pemasaran , pengenalan suara, pelaporan otomatis, wawasan bisnis, dan banyak lagi.
Konten yang dihasilkan AI mengacu pada tulisan seperti blog, materi pemasaran, artikel, dan deskripsi produk yang dibuat oleh mesin. Mode; AIGC telah mengalami tiga mode pembuatan konten yang berbeda demikian laman ar5iv.labs.arxiv.org
Dalam mode PGC, konten dihasilkan oleh tim profesional. Keunggulan PGC adalah sebagian besar konten yang dihasilkan berkualitas tinggi, namun siklus produksinya panjang dan sulit memenuhi permintaan kuantitas output.
Dalam mode UGC, pengguna dapat memilih banyak alat pembuat untuk menyelesaikan sendiri pembuatan konten. Keunggulan UGC adalah penggunaan alat kreatif ini dapat mengurangi ambang batas dan biaya pembuatan serta meningkatkan antusiasme pengguna untuk berpartisipasi dalam pembuatan.
Kekurangan UGC adalah kualitas konten keluaran sulit dipastikan karena level pembuatnya tidak merata.
AIGC mengatasi kekurangan PGC dan UGC dari segi kuantitas dan kualitas. Hal ini diharapkan menjadi mode utama pembuatan konten di masa depan. Dalam mode AIGC, teknologi AI menggunakan pengetahuan profesional untuk meningkatkan kualitas pembuatan konten, sehingga juga menghemat waktu.
Berikut ini daftar pembuat kecerdesan buatan (AI) berdasarkan laporan laman ar5iv.labs.arxiv.org
Perusahan Produk Aplikasi
OpenAI ChatGPT Text generation, chatbots, and text completion
Google LaMDA Question answering and chatbots
NVIDIA StyleGAN Image generation, art, and design
Microsoft Turing-NLG Summarization, translation, and question answering
DeepMind DVD-GAN Video generation
Stability.AI Stable Diffusion Text to images
EleutherAI GPT-Neo Text generation
Baidu ERNIE Question answering and chatbots
This type of article is favored by our readers. Would your company willing to sponsor it? Kindly email us: business@mmindustri.co.id or fill this form
